• nb
    • sv
    • en
    • de
    • fr

    Kjøpsvilkår

     

    Priser og betaling

    Sverige

    Hver vare angis med pris inklusive moms. I handlevognen kan man se den totale prisen inklusive moms – frakt innenfor Sverige inngår i prisen. Fraktselskapet som brukes er DHL, leveransen hentes på nærmeste utleveringssted. Henting på Somnas lager i Stenkullen i henhold til avtale hverdager kl. 8–16.

     

    Innenfor Europa

    Hver vare angis med pris inklusive moms. I handlevognen kan man se den totale prisen inklusive moms – frakt inngår i prisen. Fraktselskapet som brukes er DHL.

     

    Utenfor Europa

    Hver vare angis med pris inklusive moms. I handlevognen kan man se den totale prisen inklusive moms, frakt kommer i tillegg. Fraktselskapet som brukes er DHL.

     

    Betalingsmåte

    Så här beställer du:

    Skicka ett mail till order@somnahjelpemidler.no med följande information:

    • Artikelnummer, produktnamn samt storlek/vikt och antal• Faktureringsadress
    • Leveransadress

    Du får sedan ett ordererkännande från oss när vi mottagit din beställning. På ordererkännandet hittar du betalningsinformation för att göra en inbetalning till oss. När vi ser att pengarna registrerats på vårt konto skickas produkten till dig.

     

     

    Angrerett

    Angreretten (angrefristen) gjelder i 14 dager fra den dagen du har mottatt produktet. I meldingen din til oss må det gå klart frem at du angrer samt at forseglingen ikke er brutt. Angrefristen begynner å løpe den dagen du tar imot varen. Dersom avtalen gjelder en spesialprodusert vare – eller en vare som har fått et tydelig personlig preg, gis det ingen angrerett.

     

    Når du bruker angreretten:

    Du er forpliktet til å holde varen i like godt stand som når du fikk den. Dersom varen blir skadet eller kommer bort på grunn av uaktsomhet, mister du angreretten.

     

    Garantier og service

    Alle Somnas produkter har 2 års garanti. Garantien dekker ikke:

    • Uhell
    • Vanskjøtsel
    • Unormal bruk
    • Avvik fra vedlikeholds- og vaskeanvisninger

     

    Ta vare på ordrebekreftelsen, det er garantibeviset ditt.

     

    Varer med garantifeil blir reparert. Dersom reparasjon anses som uhensiktsmessig, kan varen byttes i en annen vare med tilsvarende funksjon eller ytelse.

     

    Personvernpolicy

    Når du legger inn en bestilling hos oss, oppgir du dine personopplysninger. I forbindelse med registrering og bestilling godkjenner du at vi lagrer og bruker opplysningene dine i vår virksomhet for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. I henhold til Personvernloven har du rett til å få den informasjonen vi har registrert om deg. Dersom den er feil, ufullstendig eller irrelevant, kan du be om at informasjonen korrigeres eller slettes. Kontakt oss i så fall via e-post på info@somna.se.

    Leveranser

    Utleveringer skjer på tirsdager og fredager fra Somna AB. Ordrer som bestilles frem til kl. 10.00 på leveringsdagen sendes samme dag. På DHL sin hjemmeside kan du hele tiden spore forsendelsen din, lenke. Ta vare på emballasjen og returseddelen i tilfelle du får behov for å returnere produktet.

     

    Ikke avhentede pakker

    Ikke avhentede varer returneres til oss. For alle pakker som ikke løses ut forbeholder vi oss retten til å debitere deg kostnader for returfrakt, ekspedisjons- og håndteringsavgift, per i dag kr. 200 eks. mva.

     

    Returer

    Sverige

    Uansett om du angrer kjøpet ditt, vil bytte til en annen vekt eller reklamerer på et produkt, står Somna AB for frakten. Bruk emballasjen og returseddelen som fulgte med leveransen. Returer skal sendes som pakke, ikke mot postoppkrav. Vi kan alltid hjelpe deg med returseddel, ta kontakt med Somna.
    Når du benytter deg av angreretten, skal du snarest sende eller levere varen tilbake til oss.

     

    Innenfor Europa

    Ønsker du å bytte vektkategori, angrer eller reklamerer på et produkt, står Somna AB for frakten. Bruk emballasjen og returseddelen som fulgte med leveransen. Returer skal sendes som pakke, ikke mot postoppkrav. Vi kan alltid hjelpe deg med returseddel, ta kontakt med Somna.
    Når du benytter deg av angreretten, skal du snarest sende eller levere varen tilbake til oss.

     

     

    Utanfor Europa

    Uansett om du angrer på kjøpet, vil bytte vektkategori eller reklamerer på et produkt står Somna AB for frakten. Bruk emballasjen og returseddelen du fikk med i leveransen. Returer skal sendes som pakkepost, ikke i postoppkrav. Vi kan alltid hjelpe deg med returseddel, ta kontakt med Somna.

     

    Når du benytter deg av angreretten, skal du snarest sende eller levere varen tilbake til oss.

     

    Reklamasjon

    Dersom du vil reklamere på et produkt, ta kontakt med oss enten på telefon, +46 31-301 17 20, eller via e-post reklamation@somna.se. I henhold til den svenske «konsumentköplagen» (tilsvarende den norske forbrukerkjøpsloven) er reklamasjonstiden for en vare 3 år. For å gjøre bruk av reklamasjonsretten når garantitiden er gått ut, er det du som kunde som skal påvise at feilen på varen eksisterte på kjøpstidspunktet. Dette skal gjøres innen rimelig tid etter at du la merke til eller burde ha merket feilen.

     

    Tilbakebetalingsplikt

    Vi skal, når du benytter deg av angreretten, betale tilbake det du har betalt for varen snarest eller senest innen 30 dager fra den dagen vi tok imot varen, imidlertid ikke frakten, denne betaler kjøper selv.
    Se også det svenske Konsumentverket (tilsvarende norsk Forbrukerrådet) og den såkalte «distansavtalslagen» (svensk angrerettlov).

     

    OBS! Hvis Somna skal følge svensk lovverk også for norske forbrukere, skal kanskje de svenske lovnavnene beholdes? («konsumentköplagen») – jeg tror kanskje reglene er forskjellige på norsk og svensk. I den norske «forbrukerkjøpsloven» tror jeg kanskje det er 2 års reklamasjon og ikke 3…

     

    Det samme gjelder på slutten der det henvises til «Konsumentverket» og «Distansavtalslagen» – jeg har latt disse stå med forklaring på norsk.